部落客評?

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內容來自YAHOO新聞

中國主題樂園 引進「日式微笑」待客 年節水果禮盒推薦

引進這種待客方式，訓練員工面帶微笑、熱情迎接遊客，希望讓遊客對中國服務業的印象，能夠全然改觀。

中國青島主題樂園員工：「歡迎光臨！」

一踏進樂園大門，就受到熱情招呼，工作人員臉上笑容洋溢，態度親切，全然日本式的服務方式，很難想像，這裡是中國青島。

民眾：「服務態度很好，很周到，你對別人熱情，別人也會很樂意來。」

以往在中國的主題樂園，客人玩客人的，我聊我的，甚至對著花圃思考人生，才是一般工作人員的常態，但青島這間在7月初開幕的室內樂園，決定打破這樣的不良傳統。

員工訓練主管劉麗鴿：「瞇起來眼睛嘴角上揚。」

員工訓練，先從微笑開始，負責的主管，本身就曾在日本接受培訓，深知日式待客的高度要求。

員工訓練主管劉麗鴿：「國民生活逐漸富裕的同時，對服務的要求也會提升，說到服務，日本的服務應該是世界第一吧。」

但要中國員工做到百分百完美，還是需要下不少工夫。

員工訓練主管劉麗鴿：「普通服務業只要笑著說，你好、歡迎光臨就足夠了，但我們是主題樂園，必須讓客人在這玩得開心。」

樂園員工：「以後自己會多注意，經常積極的迎接客人。」

樂園員工：「歡迎光臨！enjoy！」

不同於以往的服務態度，不但讓遊客玩得開心，也成功為業者，帶來商機。（民視新聞謝郁瑩綜合報導）



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/中國主題樂園-引進-日式微笑-待客-021542394.html

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